亚博集团官网-今年二季度北京地区旅行社服务质量投诉公告

本文摘要:北京市旅行社服务质量监督管理办公室近日发布的今年第二季度北京市旅行社服务质量扰民公告显示,今年第二季度法院有效扰民案件118起,涉及58家旅行社。

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《北京商报》记者了解到,在被投诉的58家旅行社中,扰民最少的是北京青年旅行社有限公司,共涉及11起扰民事件;远洋国际旅行社有限公司、益友天下国际旅行社(北京)有限公司、北京中国旅行社有限公司共受到5次以上的滋扰。值得一提的是,去年北京青旅股份有限公司和海洋国际旅行社有限公司因涉嫌销售“不合理低价”旅游产品被国家旅游局和市旅游委约谈。不久前,招商局国际旅行社因卷入“泰国游客被导游拖走”事件和众多游客滋扰事件,被国家旅游局约谈。

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在国家旅游局针对此次事件发布的通报材料中,北京商报今日发现,北京青旅因不存在监管缺陷、内部管理混乱、违反合同规定、超范围经营等问题,再次接受国家旅游局约谈,近期将公布处罚结果。此外,北京市旅行社质量监督管理办公室发布的信息显示,在92起涉及出境旅游的扰民案件中,受欢迎的泰国、日本、韩国等短途目的地和欧美、澳大利亚等长途划船目的地很少。参与北京旅行社服务质量监督管理的负责人解释说,该旅行社违反合同承诺,降低服务标准,未能为出境领队和境外导游服务,私自减少自费项目和购物次数,增加旅游景点和合同中承诺的旅游项目,并因第三方原因造成游客下架前离团、合同纠纷、双方纠纷等问题。

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但在第一季度,该通知中并未反映游客出境保证金逾期、弃用过迟、未返还等情况。

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